Términos del servicio

Al crear una cuenta en MIXO CRM aceptas estos términos. MIXO es una empresa internacional que presta el servicio de software en la nube; los precios están en dólares estadounidenses (USD).

1. El servicio

MIXO CRM es una plataforma para atender y vender por WhatsApp, Instagram y Messenger: bandeja compartida, bots, campañas, embudos, envíos, anuncios y reportes, según el plan contratado.

2. Prueba gratis

El plan Núcleo incluye una prueba gratis de 7 días. Registras tu tarjeta al empezar, pero hoy no se cobra nada: al terminar la prueba se cobra automáticamente el plan, salvo que canceles antes desde Facturación. Toda cuenta se aprueba manualmente tras verificar los datos de la empresa (NIT/RUT o Cámara de Comercio). Los demás planes se activan con su primer pago.

3. Pagos y renovación

• Los planes se cobran por adelantado, mensual o anual, y se renuevan solos hasta que canceles.
• Los pagos los procesa ePayco. La tarjeta queda tokenizada en ePayco; MIXO nunca guarda el número completo.
• Los saldos de envíos y de anuncios son prepagados y se consumen según su uso.
• Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras desde Facturación, sin permanencia. Lo ya pagado no es reembolsable, salvo lo que diga la ley.

4. Uso aceptable

Te comprometes a cumplir las políticas de WhatsApp, Instagram y Meta, a no enviar spam ni contenido ilegal y a contar con la autorización de tus clientes para escribirles. MIXO puede suspender cuentas que incumplan estas reglas o pongan en riesgo las líneas.

5. Tus datos

La información de tu empresa y de tus clientes es tuya. MIXO la trata como encargado según la Política de privacidad, la mantiene aislada de otras cuentas y no la vende. Puedes pedir su exportación o eliminación.

6. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero dependemos también de terceros (Meta, transportadoras, pasarelas). No respondemos por caídas o cambios de esos servicios.

7. Contacto

Escríbenos por WhatsApp +573212572126.